Gözəllik salonu üçün onlayn rezervasiya saytı

Gözəllik salonunda rezervasiyaların çoxu Instagram direkt, WhatsApp və telefon zəngi ilə gəlir. Bu işləyir, amma administrator gün boyu eyni suallara cavab verir: "qiymət neçədir?", "sabah saat 3-də yer var?", "usta Aynur işləyir?". Qısa cavab: xidmət və qiymət siyahısı, usta seçimi və boş saatları göstərən onlayn rezervasiyası olan sadə sayt bu yazışmaların böyük hissəsini öz üzərinə götürür.

Saytda hansı səhifələr olmalıdır

Salon saytı böyük olmamalıdır, amma bu səhifələr mütləqdir:

• Ana səhifə: salonun adı, əsas xidmətlər, "Rezervasiya et" düyməsi ilk ekranda;
• Xidmətlər və qiymətlər: kateqoriyalar üzrə tam siyahı;
• Ustalar: foto, ixtisas, iş günləri;
• Portfolio: işlərin qalereyası;
• Əlaqə: ünvan, xəritə, iş saatları, telefon, WhatsApp və parkinq imkanı.

Dil seçimi müştərilərinizdən asılıdır: Bakıda Azərbaycan və rus dilləri adətən kifayət edir, mərkəzdə və otellərə yaxın salonlar üçün ingilis versiyası da faydalıdır. Hər dil ayrıca səhifədə olsun ki, Google onu düzgün göstərsin.

Xidmət və qiymət siyahısı

Müştəri ilk növbədə qiyməti və müddəti bilmək istəyir. Xidmətləri kateqoriyalara bölün (saç, dırnaq, kosmetologiya, makiyaj, qaş və kirpik) və hər birində bunları yazın:

• xidmətin adı və 1-2 cümləlik izahı;
• qiymət AZN ilə: sabit və ya "...-dan" formatında (məsələn, saçın uzunluğuna görə);
• təxmini müddət (rezervasiya sistemi təqvimi buna görə bloklayır);
• ustanın səviyyəsinə görə fərq varsa (usta, aparıcı usta), ayrıca qiymət.

"Qiyməti direktdə soruşun" yanaşması müştərinin bir hissəsini itirir. Dəqiq qiymət verə bilmirsinizsə, ən azı başlanğıc qiyməti yazın.

Usta seçimi və onlayn rezervasiya

Daimi müştərilər çox vaxt konkret ustaya bağlıdır. Rezervasiya prosesi dörd addımdan ibarət olsun:

1. Xidməti seçin.
2. Ustanı seçin (və ya "fərqi yoxdur").
3. Təqvimdə boş günü və saatı seçin.
4. Ad və telefon nömrəsini yazıb təsdiqləyin.

Formada lazımsız sahə olmasın: ad və telefon kifayətdir, e-poçt istəyə bağlıdır. Hər ustanın iş qrafiki, fasilələri və istirahət günləri sistemdə qeyd olunsun ki, mövcud olmayan saat təklif edilməsin.

Texniki baxımdan üç yol var: WordPress üçün xidmət, usta və iş qrafiki dəstəyi olan rezervasiya plaginləri; xarici rezervasiya platformasının saytınıza yerləşdirilən forması; ya da sadə sorğu forması və WhatsApp. Kiçik salon sorğu forması ilə başlayıb sonra tam sistemə keçə bilər.

SMS və WhatsApp xatırlatma

Gəlməyən müştəri boş qalan saat və itən gəlir deməkdir. Bunu azaltmağın ən sadə yolu xatırlatmadır:

• rezervasiya anında avtomatik təsdiq mesajı (tarix, saat, usta, ünvan);
• bir gün əvvəl xatırlatma və "təsdiqləyirəm" və ya "ləğv edirəm" seçimi;
• mesajda Google Xəritə linki və parkinq barədə qeyd.

WhatsApp Business tətbiqindəki hazır cavablar və avtomatik salamlama mesajı əl ilə göndərişi sürətləndirir. Tam avtomatik WhatsApp xatırlatmaları üçün isə WhatsApp Business Platform (API) ilə işləyən xidmət lazımdır. SMS üçün yerli SMS provayderləri ilə inteqrasiya olunan plaginlər istifadə edilir.

Ləğvetmə qaydasını saytda əvvəlcədən yazın (məsələn, "ən azı 3 saat əvvəl xəbər verin"). Bəzi salonlar populyar xidmətlər üçün kiçik onlayn beh də alır: məbləğ AZN ilə kartla ödənilir və müştəri gəldikdə xidmətin qiymətindən çıxılır.

Portfolio: əvvəl və sonra

Gözəllik xidmətində şəkil ən güclü arqumentdir. Hər xidmət kateqoriyası və hər usta üçün qalereya yaradın, "əvvəl və sonra" cütlərini yan-yana göstərin.

• Müştərinin şəklini dərc etməzdən əvvəl razılığını alın (yazılı və ya mesajla).
• Eyni işıqda və eyni bucaqdan çəkin ki, müqayisə dürüst olsun.
• Filtrlə həddən artıq dəyişdirilmiş şəkillər etibarı azaldır.
• Şəkilləri WebP formatına çevirin ki, qalereya saytı yavaşlatmasın.

Şəxsi məlumat və şəkillərin istifadəsi ilə bağlı tələbləri hüquqşünasla dəqiqləşdirin (bu yazı hüquqi məsləhət deyil).

Instagram inteqrasiyası

Instagram salonun vitrinidir, sayt isə rezervasiya masası. Onları bir-birinə bağlayın:

• profil linkinə ana səhifəni yox, birbaşa rezervasiya səhifəsini qoyun;
• sayta son paylaşımları göstərən Instagram lenti əlavə edin, amma onu səhifənin aşağısına yerləşdirin, çünki sürətə təsir edir;
• story-lərdə boş saatları elan edəndə link stikeri rezervasiya formasına aparsın.

Instagram axtarış motoru deyil. "Nərimanovda manikür" axtaran müştəri Google-a yazır, buna görə saytın səhifələrinin yaxşı başlığı və təsviri olmalıdır. Meta title və description necə yazılır yazısında nümunələr var.

Google Biznes Profili

Yaxınlıqda salon axtaran müştəri əvvəlcə xəritəni görür. Google Biznes Profilində dəqiq ünvan, iş saatları, telefon, xidmətlər siyahısı, salonun daxili şəkilləri və sayt linki olsun. Profilə rezervasiya linki də əlavə etmək olar, onu saytınızdakı rezervasiya səhifəsinə yönləndirin. Rəylərə, xüsusən mənfi rəylərə nəzakətlə və konkret cavab verin.

Restoran və kafelərdə də oxşar məntiq işləyir: menyu, masa sifarişi, xəritə. Bu barədə restoran və kafe saytı üçün hosting yazısına baxa bilərsiniz.

Tez-tez verilən suallar

Onlayn rezervasiya administratoru əvəz edirmi?

Xeyr, amma onun vaxtını azad edir. Administrator yazışma əvəzinə salondakı müştəriyə və mürəkkəb sifarişlərə vaxt ayırır.

Yeni rezervasiya telefona bildiriş kimi gələ bilərmi?

Əksər rezervasiya sistemləri yeni sifarişi e-poçt və ya bildirişlə göndərir. Salonun korporativ e-poçtunu telefonda quraşdırsanız, bu məktublar dərhal görünəcək.

Proqramçı olmadan sayt qurmaq olarmı?

Bəli. Hazır dizaynlı sayt qurucusu ilə xidmətlər, qiymətlər, qalereya və əlaqə səhifəsini proqramçısız hazırlamaq olar. Rezervasiya üçün WhatsApp düyməsi və ya xarici rezervasiya formasının linki ilə başlamaq mümkündür.

Başqa sahələr üçün oxşar bələdçi varmı?

Bəli, məsələn vəkil və hüquq firması saytı və daşınmaz əmlak agentliyi saytı haqqında yazılarımız var.

Tez başlamaq üçün Saytım.az sayt qurucusundakı 2000+ hazır dizayndan birini seçə bilərsiniz, o, Hostinq.az-ın hər hostinq paketində pulsuzdur. WordPress və rezervasiya plagini ilə işləmək istəyirsinizsə, LiteSpeed əsaslı sürətli hostinq uyğun seçimdir.