Onlayn mağazada ilk sifarişləri necə almaq: açılışdan sonrakı 10 addım

Onlayn mağaza satışı saytın açıldığı gün öz-özünə başlamır: ilk sifarişlər adətən sizi artıq tanıyan insanlardan, sosial şəbəkə izləyicilərindən və Google axtarışından gəlir. Yeni mağazada alıcı əvvəlcə etibar axtarır: aydın qiymət, real şəkil, çatdırılma şərti və sualına tez cavab. Aşağıdakı 10 addım açılışdan sonrakı ilk həftələr üçün praktik plandır. Addımların çoxunu pulsuz və ya minimal xərclə etmək olar, reklama isə yalnız əsaslar hazır olandan sonra keçmək məntiqlidir.

Onlayn mağaza satışına başlamazdan əvvəl: saytda 3 yoxlama

İlk alıcı saytınıza çox vaxt bir dəfə gəlir. Məhsul səhifəsində qiymət yoxdursa və ya çatdırılma barədə heç nə yazılmayıbsa, o, böyük ehtimalla geri qayıtmayacaq. Ona görə ilk üç addım saytın özünə aiddir.

1. Məhsul kartlarını tamamlayın

Hər məhsul kartında üç şey mütləq olmalıdır: şəkil, qiymət və təsvir. Şəkli telefonla da çəkmək olar, amma işıqlı yerdə, sadə fonda və bir neçə bucaqdan. Qiyməti gizlətməyin: "qiymət üçün yazın" yanaşması sosial şəbəkədə işləyə bilər, saytda isə alıcını itirir. Təsvirdə ölçü, material, rəng, komplektə nə daxil olduğu və istifadə qaydası yazılsın. Alıcıların tez-tez verdiyi sualların cavabını birbaşa təsvirə əlavə edin, belə olanda eyni sualı hər dəfə ayrıca cavablandırmalı olmursunuz.

2. Çatdırılma və qaytarma şərtlərini açıq yazın

Ayrıca "Çatdırılma və qaytarma" səhifəsi hazırlayın və ona məhsul səhifələrindən, həmçinin saytın alt hissəsindən keçid verin. Bu səhifə aşağıdakı suallara cavab verməlidir:

• hansı şəhər və rayonlara çatdırırsınız və neçə günə;
• çatdırılma pulludursa, qiyməti nə qədərdir;
• məhsulu hansı halda və neçə gün ərzində qaytarmaq və ya dəyişmək olar;
• qaytarılan məhsulun pulu necə geri ödənilir.

Şərtləri real imkanınıza görə yazın. Yerinə yetirə bilmədiyiniz vəd ilk mənfi rəyə çevrilir.

3. Ödəniş üsullarını aydınlaşdırın

Alıcı sifarişdən əvvəl necə ödəyəcəyini bilməlidir. Ən sadə başlanğıc çatdırılma zamanı ödənişdir. Saytda kartla onlayn ödəniş üçün isə bank və ya ödəniş xidməti ilə müqavilə lazımdır, komissiya bankla razılaşmadan asılıdır. Bu mövzunu Azərbaycanda saytda onlayn ödəniş qəbulu yazısında ətraflı izah etmişik. MyShop platformasında kartla onlayn ödəniş, Apple Pay və POS kassa yalnız MyShop Pro paketindədir (24.95 ₼/ay). Start və Biznes paketlərində saytda kartla ödəniş yoxdur, ona görə ödənişi çatdırılma zamanı və ya özünüzün seçdiyiniz başqa üsulla alırsınız.

Mövcud auditoriyanı mağazaya yönəldin

İlk sifarişlər üçün ən yaxın mənbə sizi artıq izləyən və tanıyan insanlardır. Onları sayta gətirmək reklamdan həm ucuz, həm də sürətlidir.

4. Instagram profilini sayta bağlayın

Profilin bio hissəsinə mağazanın ünvanını əlavə edin, paylaşımlarda və hekayələrdə isə konkret məhsul səhifəsinə yönləndirin. "Qiymət direktdə" əvəzinə "qiymət və sifariş saytda" yazmaq alıcının yolunu qısaldır. Satışınız indiyədək əsasən Instagram-da olubsa, kataloqu sayta köçürməyin ardıcıllığını Instagram mağazasını sayta keçirmək yazısında addım-addım təsvir etmişik.

5. WhatsApp-ı sifarişə körpü edin

Bir çox alıcı sifarişdən əvvəl sual vermək istəyir. WhatsApp nömrənizi saytın əlaqə hissəsində göstərin, amma yazışmanı sifarişin əvəzinə yox, sifarişə aparan körpü kimi işlədin: suala cavab verəndən sonra məhsulun sayt linkini göndərin ki, alıcı onu səbətə özü əlavə etsin. Belə olanda bütün sifarişlər bir paneldə toplanır və heç biri yazışmalar arasında itmir.

6. Tanışlarınızdan ilk sınaq sifarişlərini istəyin

Dostlarınızdan və daimi müştərilərinizdən bir neçəsinə saytdan real sifariş verməyi xahiş edin. Bu, iki işə yarayır: sifariş prosesindəki səhvləri (yanlış qiymət, işləməyən düymə, anlaşılmaz addım) vaxtında tapırsınız və ilk rəylər üçün real alıcılarınız olur. Sifarişin sizə necə çatdığını da yoxlayın: MyShop Start paketində yeni sifariş e-poçtla gəlir, Biznes paketində isə Telegram bildirişi də var. Yeni mağazada sifarişə tez cavab vermək etibar qazanmağın ən sadə yoludur.

Google-da görünmək: xəritə və axtarış

Yeni sayt axtarışda dərhal üst sıralara çıxmır, amma bəzi addımlar Google-un mağazanızı tanımasına kömək edir. Mağaza saytı tanıtımı yalnız reklam deyil, bu təməl işləri də əhatə edir.

7. Google Biznes Profili yaradın

Fiziki mağazanız, anbarınız və ya sifariş götürmə nöqtəniz varsa, Google Biznes Profili sizi xəritədə və yerli axtarışlarda göstərir. Profilə saytın ünvanını, iş saatlarını, telefonu və məhsul şəkillərini əlavə edin. Profilin necə açıldığı və təsdiqləndiyi Google Biznes Profili haqqında bələdçimizdə izah olunub. Profil həm də alıcı rəylərini toplamaq üçün rahat yerdir.

8. Saytı Google Search Console-a əlavə edin

Search Console Google-un saytınızı necə gördüyünü göstərir: hansı səhifələr indeksdədir və hansı sorğularla göründünüz. Domeni təsdiqləyin, sayt xəritəsi varsa onu göndərin və məhsul səhifələrinin başlıqlarına baxın: "Məhsul 1" yox, "Qadın dəri çantası, qara" kimi aydın adlar olsun. Qurulma qaydası Google Search Console qurulması yazısındadır.

Etibar və ölçmə: rəylər və analitika

İlk sifarişlər gəlməyə başlayanda iki işi paralel aparın: alıcıların fikrini toplayın və hər sifarişin haradan gəldiyini qeyd edin.

9. İlk müştərilərdən rəy toplayın

Yeni mağaza üçün rəy etibarın əsas göstəricisidir. Sifariş çatdırılandan bir-iki gün sonra alıcıya qısa mesaj yazın, məhsuldan razı qalıb-qalmadığını soruşun və razıdırsa, Google profilinizdə rəy yazmasını xahiş edin. Rəy müqabilində hədiyyə vəd etməyin və uydurma rəy yazmayın: alıcılar bunu tez hiss edir. Mənfi rəyə sakit və konkret cavab verin, problemi necə həll etdiyinizi yazın, çünki bu cavabı gələcək alıcılar da oxuyur.

10. Hər sifarişin mənbəyini izləyin

Onlayn satış artırmaq üçün hansı kanalın işlədiyini bilmək lazımdır. Ən sadə üsul: sifarişi təsdiqləyərkən alıcıdan sizi haradan tapdığını soruşun və cavabı sadə cədvəldə qeyd edin. Instagram, WhatsApp, Google, tanış tövsiyəsi kimi sütunlar bir neçə həftədən sonra aydın mənzərə yaradır. Platformanız analitika kodu qoşmağa imkan verirsə, Google Analytics də əlavə edin. Sosial şəbəkədə paylaşdığınız linklərə UTM etiketi əlavə etsəniz, hansı paylaşımın satış gətirdiyini analitikada ayrıca görəcəksiniz.

İnternet mağaza reklamı: nə vaxt pul xərcləmək olar

Reklam mağazaya ziyarətçi gətirir, amma məhsul kartı yarımçıqdırsa və şərtlər yazılmayıbsa, həmin ziyarətçini alıcıya çevirə bilmir. Ona görə internet mağaza reklamına yuxarıdakı addımlardan sonra keçin: məhsul kartları tamdır, şərtlər yazılıb, sınaq sifarişləri problemsiz keçib və hansı kanalın işlədiyini izləyirsiniz.

Başlanğıcda kiçik büdcə ilə ən çox soruşulan bir-iki məhsulu reklam edin və hər reklamı ana səhifəyə yox, konkret məhsul səhifəsinə yönləndirin. Büdcəni artırmaq barədə yalnız reklamdan real sifarişlər gələndən sonra düşünün. Domen, platforma və reklam daxil olmaqla mağazanın ümumi xərcini planlamaq üçün onlayn mağaza açmağın real xərc hesabına baxın.

Tez-tez verilən suallar

Mağaza açılandan sonra ilk sifariş nə vaxt gəlir?

Bunun üçün dəqiq müddət yoxdur. Mövcud müştəri bazanız və sosial şəbəkə auditoriyanız varsa, ilk sifarişlər onları sayta yönəltdiyiniz gündən gələ bilər. Sıfırdan başlayan mağaza üçün isə axtarışda görünmək və etibar qazanmaq daha çox vaxt aparır.

Onlayn mağaza satışı üçün reklam mütləqdirmi?

Mütləq deyil. İlk sifarişləri çox vaxt Instagram, WhatsApp, tanış tövsiyəsi və Google Biznes Profili gətirir. Reklam bu kanallar işləyəndən sonra satışı genişləndirmək üçün daha faydalıdır.

Kartla onlayn ödəniş olmadan satmaq olarmı?

Bəli. Bir çox kiçik mağaza çatdırılma zamanı ödənişlə başlayır. MyShop Start (7.45 ₼/ay) və Biznes (14.95 ₼/ay) paketlərində sifariş səbətlə qəbul olunur, ödənişi isə razılaşdığınız üsulla alırsınız. Kartla onlayn ödəniş, Apple Pay və POS kassa MyShop Pro paketindədir.

Məhsul sayı artsa, hansı paket lazım olacaq?

MyShop paketləri məhsul limitinə görə fərqlənir: Start 100, Biznes 300, Pro 1000 məhsula qədər. Kataloq böyüdükcə daha yüksək limitli paket seçə bilərsiniz. Plaginlərlə genişlənən, daha çevik həll istəyirsinizsə, MyShop və WooCommerce müqayisəsi seçimi asanlaşdıracaq.

Mağazanız hələ açılmayıbsa, MyShop ilə başlamaq olar: hostinq, SSL və e-poçt paketə daxildir, 68 mağaza dizaynından birini seçirsiniz və server qurmağa ehtiyac qalmır. Paketləri və qiymətləri onlayn mağaza açmaq səhifəsində müqayisə edin və yuxarıdakı 10 addımı açılış planınıza daxil edin.