Bu geri ödəmə siyasəti, Hostinq.az tərəfindən geri qaytarılma imkanı təqdim edilən xidmətlərə şamil olunur. Müəyyən xidmət kateqoriyaları üçün əlavə və ya xüsusi şərtlər tətbiq oluna bilər.
Ümumi Qaydalar
- Eyni xidmət üçün yalnız bir dəfə geri ödəmə tətbiq edilə bilər.
- Geri ödəmə üçün xidmət əvvəlcə müştəri tərəfindən ləğv edilməlidir.
- Əgər xidmət Hostinq.az tərəfindən ləğv edilibsə, geri ödəmə tətbiq olunmur.
- Ödənişlər United Payment sistemi vasitəsilə həyata keçirilir və sistem birbaşa Kapital Bank ilə işləyir.
- Təsdiqlənmiş geri ödəmələr 10 iş günü ərzində həyata keçirilir.
Kampaniya və Pulsuz Domen Şərtləri
- Kampaniya çərçivəsində pulsuz domen təqdim edilibsə və müştəri xidməti ləğv edərsə, domenin standart satış qiyməti geri qaytarılacaq məbləğdən çıxılır.
- Əgər geri qaytarılacaq məbləğ domen qiymətindən azdırsa:
- müştəri fərqi ödəməlidir və ya
- domen hüququndan imtina etməlidir.
- Domen hüququndan imtina edildiyi halda domenin mülkiyyəti Hostinq.az-a qaytarılır.
Valyuta və Ödəniş Qaydaları
- Bütün geri ödəmələr ödəmənin edildiyi valyutada həyata keçirilir.
- Valyuta məzənnəsində baş verən dəyişikliklərdən yaranan fərqlər Hostinq.az tərəfindən qarşılanmır.
- Geri ödəmələr yalnız United Payment üzərindən, ödənişin edildiyi bank kartına qaytarılır.
- Ödəniş sistemi tərəfindən tutulan emal (komissiya) haqları geri qaytarılan məbləğdən çıxılır.
Xüsusi Şərtlər
Domen Xidmətləri
- Domen qeydiyyatı, yenilənməsi və bərpası üçün edilən ödənişlər geri qaytarılmır.
- Domen aktiv edilməsə və ya ləğv edilsə belə, ödəniş geri verilmir.
- Yalnız Hostinq.az tərəfindən baş vermiş domen transfer xətaları zamanı məbləğ istifadəçi hesabına kredit kimi əlavə edilə bilər.
Veb Hostinq Xidmətləri
Aşağıdakı xidmətlər üçün geri ödəmə imkanı mövcuddur:
- Paylaşdırılmış Hostinq
- Reseller Hostinq
- VPS Xidmətləri
Bu xidmətlər alış tarixindən etibarən 14 gün ərzində ləğv edilərsə və paket 30 gün geri qaytarma təminatı ilə təqdim olunubsa, geri ödəmə Hostinq.az tərəfindən qiymətləndirilərək həyata keçirilə bilər.
Geri Qaytarma Əhatəsinə Daxil Olmayan Hallar
- Paketə daxil olmayan əlavə xidmətlər
- Domen qeydiyyatına dair ödənişlər
- SSL sertifikatları (xüsusi olaraq qeyd edilməyibsə)
Qaytarılmayan Xidmətlər
Aşağıdakı xidmətlər üçün geri ödəmə tətbiq edilmir:
- G Suite və e-poçt yenilənmələri
- Domen qeydiyyatı və domen bərpa haqları
- SSL sertifikatları
- Ayrılmış (Dedicated) IP ünvanları
- Fiziki serverlər
- Endirimli və kampaniyalı paketlər
Geri Ödəniş Tələbi Proseduru
Geri ödəmə tələbi üçün müştəri dəstək komandamızla əlaqə saxlamalı və aşağıdakı məlumatları təqdim etməlidir:
- Geri qaytarma tələbinin səbəbi
- İstifadəçi məlumatları:
- istifadəçi adı
- domen adı
- əməliyyat (transaction) kodu
- alış tarixi
- Dəstək komandamız tərəfindən tələb edilə biləcək əlavə məlumatlar
