Azərbaycan
Turizm agentliyi saytı: tur kataloqu və müraciət forması
Turizm agentliyinin saytı tur satışını özü bağlamaya bilər, amma müştərinin ilk seçimi orada formalaşır: hara, nə vaxt, neçəyə və qiymətə nə daxildir. Qısa cavab: hər tur üçün eyni quruluşlu kart və səhifə, aktual tarixlər, aydın valyuta, qısa müraciət forması və WhatsApp düyməsi, yüngül şəkillər və mövsümə əvvəlcədən hazırlanmış hostinq.
Tur kartı: müqayisə edilə bilən məlumat
Müştəri bir neçə turu yan-yana müqayisə edir. Kartlar eyni formatda olsun:
- istiqamət və turun adı (məsələn, "Qəbələ, 3 gün 2 gecə");
- gediş tarixləri və ya "hər cümə" kimi qrafik;
- müddət, yerləşmə növü (otel kateqoriyası) və qidalanma;
- qiymət: bir nəfər üçün, yoxsa iki nəfərlik otaqda bir nəfər üçün;
- turun bir cümləlik əsas üstünlüyü;
- "Ətraflı" və "Müraciət et" düymələri.
Tur səhifəsində proqramı günlər üzrə yazın, "Qiymətə daxildir" və "Daxil deyil" siyahılarını ayrıca verin. Ən çox sual və narazılıq daxil olmayan xərclərdən yaranır: viza, sığorta, transfer, əlavə ekskursiyalar, şəhər vergisi. Viza və giriş qaydaları barədə məlumatı rəsmi mənbələrdən yoxlayıb tarixi ilə yazın, çünki bu qaydalar dəyişə bilər (bu yazı hüquqi məsləhət deyil).
Tarixlər və aktuallıq
Keçmiş tarixli tur saytda qalanda müştəri saytın baxımsız olduğunu düşünür. Hər tur üçün bitmə tarixi qoyun: tarix keçəndə kart avtomatik "Arxiv" bölməsinə düşsün və ya növbəti tarixlə yenilənsin. Daimi turlar (məsələn, şəhər ekskursiyası) üçün konkret tarix yerinə həftəlik qrafik yazın.
Səhifəni silmək əvəzinə yeniləyin: eyni URL hər mövsüm yenidən istifadə olunanda Google-dakı mövqeyini saxlayır. "Novruz turları 2027" kimi hər il yeni səhifə açmaq əvəzinə "Novruz turları" ünvanını saxlayıb içindəki ili yeniləmək daha əlverişlidir.
Qiymət və valyuta
Azərbaycanda yaşayan müştəri üçün qiyməti AZN ilə göstərin. Xarici turların xərci çox vaxt dollar və ya avro ilə formalaşır, belə hallarda:
- əsas qiyməti AZN ilə, yanında valyuta ekvivalentini göstərin;
- qiymətin hansı tarixə və məzənnəyə görə hesablandığını yazın;
- "qiymət yer sayından və tarixdən asılı olaraq dəyişə bilər" qeydini əlavə edin;
- ön ödənişin məbləğini və geri qaytarma şərtlərini aydın yazın.
Valyuta ilə hesablaşma və müqavilə şərtləri barədə mühasib və hüquqşünasla məsləhətləşin, bu yazı hüquqi və ya maliyyə məsləhəti deyil.
Müraciət forması və WhatsApp
Tur adətən saytda bir kliklə alınmır, söhbətlə bağlanır. Buna görə müraciət forması qısa olsun: ad, telefon, tur (avtomatik doldurulmuş), tarix, böyük və uşaq sayı, qeyd. Uşağın yaşı qiymətə təsir edirsə, ayrıca sahə qoyun.
WhatsApp düyməsi hər tur səhifəsində olsun və mesajda turun adı avtomatik yazılsın. Müştəri eyni anda bir neçə agentliyə yazır, ona görə ilk cavab verən çox vaxt üstünlük qazanır. İş saatlarından sonra gələn müraciətlər üçün avtomatik cavab qurun, məsələn: "Müraciətiniz qəbul olundu, səhər saat 10-da əlaqə saxlayacağıq."
Çoxdillilik: kimə satırsınız?
Dil seçimi agentliyin istiqamətindən asılıdır:
- Xaricə turlar: Azərbaycan və rus dilləri əsasdır.
- Azərbaycana gələn turistlər: ingilis və rus dilləri, hədəf bazarınıza görə ərəb, türk və ya başqa dil.
Hər dil ayrıca URL-də olsun və tərcümə insan tərəfindən yoxlansın, çünki maşın tərcüməsi tur təsvirində dərhal hiss olunur. Domen və struktur seçimi üçün çoxdilli sayt üçün hosting və domen strategiyası yazısına baxın.
Şəkillər: gözəl, amma yüngül
Turizm saytı şəkillə satır, amma 5 MB-lıq panoramlar telefonda səhifəni yavaşladır. Qaydalar sadədir: geniş banner üçün 1920 px, kart üçün 600-800 px en, WebP formatı, səhifənin aşağısındakı şəkillər üçün gecikmiş yükləmə. Ətraflı texnika şəkil optimizasiyası: WebP, AVIF və lazy loading yazısındadır.
Otel və istiqamət şəkillərinin istifadə hüququna diqqət edin: internetdən götürülən şəkil müəllif hüququ problemi yarada bilər. Öz çəkdiyiniz, partnyor otelin verdiyi və ya lisenziyalı şəkillərdən istifadə edin.
Google Biznes Profili və etibar
Müştəri turu sifariş etməzdən əvvəl agentliyin real olub-olmadığını yoxlayır: ofisi varmı, rəylər necədir. Google Biznes Profilində ofisin ünvanını, iş saatlarını, telefonu və WhatsApp nömrəsini, sayt linkini və ofisin şəkillərini göstərin. Hər turdan sonra müştəridən qısa rəy yazmasını xahiş edin, rəylərə isə vaxtında cavab verin.
Saytın "Haqqımızda" səhifəsində şirkətin rəsmi adını, ünvanını və komandanı göstərin. Müqavilə nümunəsini və ödəniş qaydasını (AZN ilə kart və ya köçürmə, ön ödəniş, qalıq) əvvəlcədən yazmaq müştərinin əsas narahatlığını aradan qaldırır.
Mövsümi trafik
Turizm saytında trafik il boyu bərabər paylanmır: yay mövsümü, Novruz və Yeni il ərəfəsində müraciətlər artır, reklam kampaniyaları da bu vaxta düşür. Hazırlıq belə ola bilər:
- Mövsümdən 1-2 ay əvvəl sayt sürətini yoxlayın və keşləməni (məsələn, LSCache) aktivləşdirin.
- Reklam başlamazdan əvvəl müraciət formasının işlədiyini və məktubların spama düşmədiyini test edin.
- Hostinq paketinizin resurslarına baxın: əvvəlki mövsümdə yavaşlama olubsa, paketi əvvəlcədən böyüdün.
Bəzi müştərilər artıq tur seçimində ChatGPT kimi AI köməkçilərindən də istifadə edir. Saytınızın əsas məlumatlarını onlara aydın təqdim etmək üçün llms.txt faylı ilə AI axtarışında görünmək yazısına baxın.
Tez-tez verilən suallar
Turizm saytında onlayn ödəniş lazımdırmı?
Mürəkkəb turlarda satış adətən söhbətlə bağlanır, ona görə müraciət forması əsasdır. Sabit qiymətli sadə xidmətlər (ekskursiya, transfer) üçün isə onlayn ön ödəniş rahatdır.
Tur kataloqunu hansı platformada qurmaq olar?
WordPress üçün tur və səyahət temaları var, sadə kataloq üçün isə sayt qurucusu kifayətdir. Kataloq quruluşunun ümumi prinsipləri məhsul kataloqu saytı bələdçisində də izah olunub.
Müştəri məlumatlarını necə qorumalı?
Pasport surətlərini açıq formada və ya adi e-poçtla toplamayın, SSL olan səhifə və korporativ e-poçt istifadə edin. Məxfiliyə yanaşma baxımından vəkil və hüquq firması saytı yazısındakı tövsiyələr burada da keçərlidir.
Tur kataloqunu tez qurmaq üçün Saytım.az sayt qurucusunun hazır dizaynlarından istifadə edə bilərsiniz. WordPress əsaslı böyük kataloq üçün isə Hostinq.az-ın LiteSpeed və LSCache ilə sürətli hostinq paketləri uyğundur.