Toplu e-poçt göndərmək: niyə adi hostinq qutusundan kütləvi göndərmək olmaz

Bir neçə yüz və ya min ünvana eyni məktubu adi iş qutunuzdan göndərmək ən sürətli yol kimi görünür, amma bu, çox vaxt qutunun məhdudlaşdırılması, məktubların spama düşməsi və domeninizin reputasiyasının korlanması ilə bitir. Qısa cavab: hostinq qutuları gündəlik yazışma üçündür və onlarda saatlıq, gündəlik göndəriş limitləri var. Toplu email göndərmək üçün icazəli siyahı, düzgün DNS qeydləri və ayrıca e-poçt marketinq xidməti lazımdır.

Hostinq qutusunda niyə göndəriş limiti var

Paylaşılan hostinqdə bir serverdə çoxlu müştəri olur və onların məktubları eyni IP ünvanlarından çıxır. Bir hesab kütləvi göndəriş edib spam şikayəti toplayanda həmin IP qara siyahılara düşə bilər və nəticədə serverdəki bütün müştərilərin adi məktubları da rədd olunmağa başlayır. Limitlər məhz bunun qarşısını almaq üçündür.

Limit aşılanda nə baş verir:

• yeni məktublar növbədə gözləyir və ya göndərilmədən rədd olunur;
• bəzi hallarda qutunun göndəriş imkanı müvəqqəti dayandırılır;
• bu müddətdə müştərilərə gedən vacib cavablar da gecikir.

Tez-tez soruşulan bir hiylə də var: ünvanları BCC (gizli nüsxə) sahəsinə yığmaq. Bu, heç nəyi dəyişmir, çünki server alıcıların hər birini ayrıca sayır. BCC-də 300 ünvan olan bir məktub server üçün 300 göndərişdir. Saytınızdakı PHP skriptlərindən gedən məktublar da eyni limitə daxildir.

IP və domen reputasiyası necə korlanır

Gmail, Outlook və digər böyük poçt xidmətləri hər gələn məktubu göndərənin IP ünvanına və domeninə görə qiymətləndirir. Reputasiyanı korlayan əsas amillər bunlardır:

• Spam şikayətləri. Alıcı "Spam" düyməsini basanda bu, birbaşa sizin domeninizin hesabına yazılır.
• Mövcud olmayan ünvanlar. Köhnə və ya satın alınmış bazada çoxlu ölü ünvan olur, hər biri geri qayıdan məktub (bounce) yaradır.
• Spam tələləri. Bəzi ünvanlar yalnız spamçıları tutmaq üçün saxlanılır; onlara məktub göndərmək birbaşa qara siyahıya aparır.
• Kəskin həcm artımı. Hər gün 20 məktub göndərən qutudan birdən 2000 məktub çıxması şübhəlidir.

Reputasiya korlananda təkcə kampaniya deyil, müştərilərə gedən faktura və cavablar da spama düşür. Bərpa isə həftələr çəkə bilər. Üstəlik, geri qayıdan yüzlərlə bounce məktubu qutunuzu doldurur; bu halda nə etməli olduğunuzu e-poçt qutusu doldu yazısında izah etmişik.

İcazə (opt-in) və abunədən çıxma linki

Kütləvi göndərişin ən vacib qaydası budur: yalnız razılıq verən insanlara yazın. Praktikada bu belə görünür:

1. Saytdakı abunə formasında aydın yazılır ki, insan nə alacaq (xəbərlər, endirimlər, məqalələr).
2. Abunədən sonra təsdiq məktubu gedir və ünvan yalnız linkə basıldıqdan sonra siyahıya düşür (double opt-in).
3. Hər məktubun sonunda işlək "abunədən çıx" linki olur və sorğu tez icra edilir.
4. Məktubun altında şirkətin adı və əlaqə məlumatı göstərilir, alıcı kimin yazdığını dərhal anlayır.

Məktubun alt hissəsi üçün də imza qaydaları keçərlidir: qısa, mətn əsaslı, dəqiq əlaqə məlumatı. Bu barədə peşəkar e-poçt imzası yazısında ətraflı danışmışıq. Vizit kartı verən və ya bir dəfə sifariş edən şəxs avtomatik olaraq xəbər bülleteninə razılıq vermiş sayılmır. Şəxsi məlumatların emalı ilə bağlı tələbləri hüquqşünasınızla dəqiqləşdirin; bu yazı hüquqi məsləhət deyil.

Gmail və Yahoo tələbləri

2024-cü ildən Google və Yahoo kütləvi göndərənlərə daha sərt tələblər qoyur. Google-un göndərənlər üçün rəsmi təlimatına görə, bütün göndərənlərdə ən azı SPF və ya DKIM olmalıdır. Gmail ünvanlarına gündə 5000-dən çox məktub göndərənlər üçün isə SPF, DKIM və DMARC birlikdə, bir kliklə abunədən çıxma (List-Unsubscribe başlığı) məcburidir. Google spam şikayəti nisbətinin Postmaster Tools-da 0.1%-dən aşağı saxlanmasını tövsiyə edir və 0.3%-ə çatmamağı tələb edir.

Adi poçt qutusu List-Unsubscribe başlığı əlavə etmir, abunədən çıxanları avtomatik siyahıdan silmir və şikayətləri izləmir. Bu, ayrıca xidmətin lazım olmasının əsas texniki səbəbidir.

SPF, DKIM və DMARC: minimum texniki baza

• SPF domeniniz adından hansı serverlərin məktub göndərə biləcəyini göstərir. Domendə yalnız bir SPF qeydi olmalıdır; yeni xidmət əlavə edəndə mövcud qeydə birləşdirilir.
• DKIM məktubu rəqəmsal imza ilə təsdiqləyir ki, yolda dəyişdirilməyib.
• DMARC SPF və ya DKIM yoxlamasından keçməyən məktubla nə edilməli olduğunu deyir və sizə hesabat göndərir.

Qeydlərin mövcudluğunu Ubuntu terminalından belə yoxlaya bilərsiniz (cPanel DKIM üçün adətən "default" seçicisini işlədir):

dig +short TXT numune.az
dig +short TXT default._domainkey.numune.az
dig +short TXT _dmarc.numune.az

Başlanğıc üçün sadə DMARC qeydi belə ola bilər, hesabatları izlədikdən sonra siyasəti tədricən sərtləşdirirsiniz:

_dmarc.numune.az.  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@numune.az"

Bu qeydlərin necə qurulduğunu addım-addım SPF, DKIM və DMARC autentifikasiyası yazısında göstərmişik. DMARC həm də qoruyucu rol oynayır: o olmadan başqaları domeniniz adından saxta məktub göndərə və işçilərinizi aldada bilər. Bu riski fişinq e-poçtlarından qorunma yazısında ayrıca açıqlamışıq.

Doğru yol: ayrıca e-poçt marketinq xidməti

Marketinq platforması iş qutusundan fərqli olaraq kütləvi göndəriş üçün qurulub:

• göndəriş ayrıca infrastrukturdan gedir, iş yazışmanızın reputasiyasına toxunmur;
• abunədən çıxma linki və List-Unsubscribe başlığı avtomatik əlavə olunur;
• geri qayıdan ünvanlar siyahıdan avtomatik çıxarılır;
• açılma, klik və şikayət statistikası görünür;
• həcm tədricən artırıla bilir (warm-up), yeni domen birdən minlərlə məktubla başlamır.

Hazır platformaların müqayisəsini Mailchimp alternativləri yazısında tapa bilərsiniz.

Tez-tez verilən suallar

Neçə məktubdan sonra göndəriş "kütləvi" sayılır?

Sabit bir rəqəm yoxdur: eyni məzmunun çoxlu alıcıya getməsi kütləvi göndərişdir. Hostinq paketinizdəki dəqiq saatlıq və gündəlik limitləri dəstək xidmətindən öyrənə bilərsiniz.

Ünvanları BCC-yə yazsam limitə düşmürəm?

Xeyr. Server hər alıcını ayrıca sayır, BCC-dəki 100 ünvan 100 göndəriş deməkdir.

Satın alınmış email bazasına göndərmək olarmı?

Tövsiyə etmirik. Belə bazalarda razılıq yoxdur, ölü ünvanlar və spam tələləri çox olur, nəticədə domeniniz qısa müddətdə qara siyahıya düşə bilər.

Limit aşılsa, adi məktublarım da dayanırmı?

Bəli, limit qutu səviyyəsində işlədiyi üçün həmin müddətdə müştərilərə gedən adi məktublar da gecikə və ya rədd oluna bilər.

İş yazışmanızı korporativ qutuda, bülleten və kampaniyaları isə ayrıca platformada saxlamaq hər iki tərəfi qoruyur. Kütləvi göndəriş üçün Hostinq.az e-poçt marketinq xidmətinə, gündəlik yazışma üçün isə korporativ e-poçt paketlərinə baxın.