Google Biznes Profili: biznesi xəritəyə əlavə etmək və video ilə təsdiq

Müştəri "yaxınlıqda kafe" və ya "Bakıda diş həkimi" axtaranda Google xəritədə bir neçə biznes göstərir. Ora düşmək üçün Google Biznes Profili (Google Business Profile) lazımdır: profil pulsuzdur, amma onu düzgün doldurmaq və təsdiqləmək şərtdir. Bu yazıda profil yaratmağı, video ilə təsdiqin qaydalarını və ünvan dəyişəndə nə etməli olduğunuzu izah edirik.

Profil kimə lazımdır və nə verir

Profil müştəri ilə üz-üzə işləyən hər biznes üçündür: mağaza, kafe, klinika, gözəllik salonu, avtoservis. Ofisi olmayan, amma müştərinin yanına gedən xidmətlər (təmir ustası, təmizlik şirkəti) də ünvanı gizlədərək "xidmət ərazisi" ilə profil aça bilər. Yalnız onlayn işləyən, müştəri ilə fiziki əlaqəsi olmayan biznes isə Google qaydalarına görə profil üçün uyğun deyil.

Profil sizə xəritədə yer, bir toxunuşla zəng, marşrut, iş saatları, şəkillər və rəylər verir. Yerli axtarışda üst sıraya çıxmağın digər addımlarını lokal SEO: "Bakıda ..." axtarışlarında necə üst sıraya çıxmaq yazısında ayrıca izah etmişik.

Profili yaratmaq: addım-addım

1. google.com/business ünvanına biznes üçün istifadə edəcəyiniz Google hesabı ilə daxil olun. Şəxsi deyil, şirkətin ümumi hesabını seçmək işçi dəyişəndə yaranan problemlərin qarşısını alır.
2. Biznesin adını yazın. Ad lövhədə və sənədlərdə necədirsə, elə olmalıdır. "Çiçək evi Bakı ən ucuz çatdırılma" kimi açar söz əlavələri qaydalara ziddir və profilin dayandırılmasına səbəb ola bilər.
3. Əsas kateqoriyanı seçin. Bu, ən vacib sahələrdən biridir: ümumi "Restoran" əvəzinə daha dəqiq kateqoriya varsa, onu götürün. Sonra bir neçə əlavə kateqoriya qoymaq olar.
4. Ünvanı yazın və xəritədəki nöqtəni girişin dəqiq yerinə çəkin. Müştəri qəbul etmirsinizsə, ünvanı gizlədib xidmət göstərdiyiniz rayon və şəhərləri seçin.
5. Telefon nömrəsini və sayt ünvanını əlavə edin.
6. Təsdiq addımına keçin (aşağıda ətraflı).

İş saatları, şəkillər və təsvir

• İş saatları: real saatları yazın, bayram günləri üçün xüsusi iş saatlarını əvvəlcədən daxil edin. Bağlı olduğunuz saatda qapıya gələn müştəri çox vaxt mənfi rəy yazır.
• Şəkillər: fasad (müştəri binanı tanısın), giriş, interyer, məhsullar və komanda. Stok şəkillər və üzərinə reklam yazılmış bannerlər yox.
• Təsvir: 750 simvola qədər. İlk cümlədə nə etdiyinizi və harada olduğunuzu yazın. Linklər və endirim elanları bu sahə üçün deyil.
• Xidmətlər və məhsullar: əsas xidmətləri siyahı kimi əlavə edin ki, müştəri nə təklif etdiyinizi bir baxışda görsün.
• Menyu: kafe və restoranlar menyu linki əlavə edə bilər. Menyunu saytda necə saxlamağı restoran və kafe saytı üçün hosting yazısında izah etmişik.
• Sayt: Google 2024-cü ildə profillərlə birlikdə yaradılan pulsuz saytları bağladı, ona görə profil öz domeninizdəki sayta yönəlməlidir. Bunun real xərcini Azərbaycanda sayt açmaq neçəyə başa gəlir cədvəlində hesablamışıq.

Təsdiq üsulları

Profil təsdiqlənməyincə xəritədə tam görünmür və redaktə imkanları məhdud olur. Təsdiq üsulunu Google biznesin növünə, ölkəyə və profilin tarixçəsinə görə özü təklif edir, siz onu seçə bilmirsiniz. Ən çox rast gəlinən üsullar:

• telefon zəngi və ya SMS ilə kod;
• e-poçt ilə kod;
• video çəkilişi;
• Google əməkdaşı ilə canlı video zəng;
• poçtla göndərilən kodlu kart (bəzi ölkələrdə).

Son illərdə bir çox yeni profilə məhz video təsdiq təklif olunur, ona görə qaydalarını əvvəlcədən bilmək vacibdir.

Video təsdiq qaydaları

Video təsdiqdə Google iki şeyi sübut etməyinizi istəyir: biznes həqiqətən göstərilən yerdədir və onu məhz siz idarə edirsiniz. Video bu tələblərə cavab verməlidir:

• Canlı və kəsiksiz: video telefonda Google tətbiqinin içindən birbaşa çəkilir, montaj edilmir, dayandırılıb davam etdirilmir. Əvvəlcədən çəkilmiş faylı yükləmək olmaz.
• Ən azı 30 saniyə: tələsmədən, yavaş hərəkətlə çəkin ki, görüntü bulanıq çıxmasın.
• Ətraf: küçə adı yazılmış lövhə, yaxınlıqdakı binalar və ya bizneslər, yəni yerin xəritədəki nöqtə ilə üst-üstə düşdüyünü göstərən əlamətlər.
• Daimi lövhə: üzərində biznesin adı olan daimi lövhə (fasad lövhəsi, vitrin yazısı). Ad profildəki adla eyni olmalıdır. Kağıza yazılıb yapışdırılmış müvəqqəti yazı qəbul edilmir.
• İdarəetmə sübutu: qapını açarla açmaq, kassanı və ya POS terminalını işə salmaq, yalnız işçilərin girdiyi sahəni, biznesə aid avadanlığı göstərmək. Ofisi olmayan xidmət biznesi üzərində adı yazılmış avtomobili, alətləri və ya iş sənədlərini göstərə bilər.

Videoda bunlar olmamalıdır:

• müştərilərin və işçilərin üzü: kameranı onlardan yayındırın;
• kart nömrələri, şəxsiyyət vəsiqəsi, bank hesabı kimi həssas rəqəmlər və məlumatlar.

Video göndəriləndən sonra yoxlama bir neçə iş günü çəkə bilər. Rədd edilsə, səbəb adətən lövhədəki adın profildəki adla uyğun gəlməməsi və ya ətrafın kifayət qədər göstərilməməsidir: düzəldib yenidən cəhd edin. Qaydaların son versiyası Google Biznes Profili yardım mərkəzindədir.

Rəylər: necə toplamaq və cavab vermək

Rəylər həm müştərinin qərarına, həm də yerli nəticələrdəki mövqeyinizə təsir edir. Profil panelindən rəy üçün qısa link alıb onu WhatsApp mesajına, çekə və ya QR kod kimi kassanın yanına qoya bilərsiniz.

• Hər rəyə, xüsusən mənfi rəyə nəzakətlə və konkret cavab verin.
• Rəy müqabilində endirim və hədiyyə təklif etməyin, rəy almayın: bu, Google qaydalarına ziddir və saxta rəylər silinir.
• İşçilərdən öz biznesinizə rəy yazmalarını istəməyin.

Ünvan dəyişikliyi

Biznes köçürsə, yeni profil açmayın: mövcud profildə ünvanı redaktə edin ki, rəylər və tarixçə qorunsun. Ünvan dəyişikliyi çox vaxt yenidən təsdiq tələb edir və bu müddətdə profil müvəqqəti görünməyə bilər. Ona görə dəyişikliyi köçdüyünüz gün edin, yeni yerdə daimi lövhə artıq asılmış olsun.

Eyni gün saytdakı, sosial şəbəkələrdəki və kataloqlardakı ünvanı da yeniləyin. Biznes tamamilə bağlanırsa, profili silməyin, "həmişəlik bağlı" kimi işarələyin. Saytınızın adi axtarışda necə göründüyünü isə Google Search Console ilə izləyin.

Tez-tez verilən suallar

Google Biznes Profili pulludur?

Xeyr, profil yaratmaq və idarə etmək pulsuzdur. "Google adından" zəng edib təsdiq və ya üst sıra üçün pul istəyənlərə inanmayın.

Evdən işləyirəm, ünvanımı göstərməliyəm?

Müştəri qəbul etmirsinizsə, ünvanı gizlədib yalnız xidmət ərazisini göstərin. Ünvan təsdiq üçün lazımdır, amma xəritədə görünməsi məcburi deyil.

Video təsdiq rədd edildi. Nə etməli?

Lövhədəki adın profildəki adla eyni olduğunu yoxlayın, videonu kəsiksiz, daha geniş planla və küçə lövhəsi daxil olmaqla yenidən çəkin. Bir neçə uğursuz cəhddən sonra Google başqa üsul təklif edə bilər.

Bir hesabla bir neçə filialı idarə etmək olar?

Bəli, hər filial üçün ayrıca profil yaradılır və onlar bir hesabda qrup kimi idarə olunur. Hər filialın öz ünvanı, telefonu və lövhəsi olmalıdır.

Profilin "Sayt" sahəsini boş qoymayın: Saytım.az ilə 2000+ hazır dizayndan birini seçib kod yazmadan vizit kart saytı qura bilərsiniz. Bu qurucu Hostinq.az-ın hər hostinq paketində pulsuzdur.